よくあるご質問

お申し込み

「東北食べる通信」への購読申込はどのようにできますか？
こちらからお申し込みできます。登録は、「FacebookのIDを利用した登録」、または「メールアドレスを利用した登録」のどちらかをお選びいただけます。なお、登録するメールアドレスは、配送日指定・イベント情報など複数のメールが毎月のペースで配信されるため、PCのメールアドレスを推奨しております。
登録にはFacebookのアカウントが必要ですか？
Facebookのアカウントは登録に必須ではありません。生産者や他の読者との交流、編集部からの情報発信は、主に会員限定のFacebookグループを通じて行われています。
申し込みをしましたが、メールが届きません。
迷惑メールフィルタなどで食べる通信からのメール（「@taberu.me」で終わるアドレスです）がブロックされている場合があります。特に携帯電話のアドレスではブロックされてしまうケースが多くなっております。登録時のメールアドレス、またはFacebookのIDをご確認いただき、お問い合わせください。

料金・お支払い

毎月の購読料はいくらですか？
1,700円+送料980円の計2,680円（税込）です。後払いをご利用の方は、手数料220円が加算されます。
購読料金の支払いにはどんな方法がありますか？
「クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners）」もしくは「後払い」をご利用いただけます。
決済日はいつですか？
毎月8日です。例えば、1月号の決済は1月8日におこなっております。クレジットカードの有効期限が切れていたり、後払いをご利用いただく上での与信審査に落ちた場合は、「未決済」となります。未決済の方には自動メールが送信されます。再決済を毎月10日におこなっており、それに再び落ちた場合は、その月の商品はお届けできません。
後払いとはどのような決済方法ですか？
商品とは別に後日郵送される請求書を利用して、コンビニ・郵便局・銀行の店頭でお支払いいただけるサービスです。全国40,000店以上のコンビニでご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
後払いの手数料について教えてください。
決済毎に220円の決済手数料が発生します。システムの都合上、「定期購読料」と「増量」の代金は別々に決済されるため、後払い手数料は各々に加算されます。増量注文をいただかない場合は、「増量」分の手数料は加算されません。

サービス

「東北食べる通信」では何が届きますか？
毎月1回、東北の生産者を特集した情報誌『東北食べる通信』1冊と、付録でその生産者が収穫した「食べもの」が届きます。
届く食材を指定することはできますか？
原則できません。毎月編集部が選んだ食材を「基本セット」としてお届けしております。また、追加購入オプションとして「増量メニュー」も設けております。
食材の量はどのくらいですか？
基本セットでお届けしている量は、1〜2人前ほどが目安となっております。一般の食品通販サービスとは異なり、月額購読料分の食材が届くわけではございません。誌面代、人件費、資材費、送料、税等を含んでおり、購読料の20〜25％ほどを食材に充てております。また、「増量」というオプションメニューも随時用意しております。
定期購読は年間契約ですか？
いいえ。定期購読は継続期間を設けておりません。ご希望のタイミングで解約ができます。

配送

配送日時は選択できますか？
基本的に2～3週間の期間で、配送日時をお選びいただけます。毎月12日前後に配送日時指定に関してメールでご案内しておりますので、ご確認ください。
配送日時を再変更したい。
配送日時変更をご希望の場合は、氏名と要件を添えてメールでお問い合わせください。ただし、出荷準備状況等によりご希望に添えない場合があります。
配送エリアによって送料は変わりますか？
いいえ。送料は、月額購読料2,680円に含まれており、日本全国一律です。
海外出張等で今月の商品を受け取れない。
受け取れない期間を明記の上、こちらまでご連絡ください。
海外への発送は行なっていますか？
お取り扱いしておりません。国内のみのサービスとなっております。

登録情報の変更

メールアドレス、住所、決済情報などを変更したい。
マイページにて変更できます。
パスワードを変更／再設定したい。
「メールアドレスを利用した登録」で登録された方は、こちらから変更してください。なお、「FacebookのIDを利用した登録」で登録された方で、メールアドレスでログインするためにパスワードを新規登録したい場合も、こちらからパスワードを登録してください。
定期購読を休止、もしくは停止したい。
こちらからお問い合わせください。解約のご連絡をいただいた翌月号より停止となります。例えば、1月にご連絡いただいた場合、2月号から停止となります。

コミュニティ

「読者限定Facebookグループ」とは？
東北食べる通信の読者の皆さまと特集生産者が交流を深める、会員限定のコミュニティです。グループでしか公開されない現場の情報等も盛りだくさんですので、ぜひ読者の皆さまはご参加ください。参加する際は、入会確認のメールに記載しているURLからアクセスしてください。
定期購読者以外でも「読者限定Facebookグループ」への参加は可能ですか？
東北食べる通信の読者や関係者のみとなっております。
定期購読申込後にFacebookアカウントを取得しました。この場合、後から「読者限定Facebookグループ」へ参加することは可能ですか？
可能です。お申込み時の受付完了メールやメルマガに、Facebookグループへの登録方法を記載しております。受付完了メールを紛失されている場合は、氏名と要件を添えてメールでお問い合わせください。

取材・講演依頼

東北食べる通信の取り組みを取材したい。
取材媒体や取材内容、目的を明示した上で、お問い合わせください。なお、事前にウェブサイト掲載情報に一通り目を通していただくようお願いいたします。
代表の高橋博之もしくは編集長に講演を依頼したい。
ご検討いただきありがとうございます。ご企画内容や趣旨によりお力になれない場合もございますが、ご了承のうえ、お問い合わせください。

お問い合わせ

上記の「よくあるご質問」をご覧の上、下記よりお問い合わせください。なお、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合や、お答えできない場合がございます。予めご了承ください。

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